LA PROFESSION D’AGENT D’EXPLOITATION
Sous cette appellation peu connue se cache une profession très variée. Peu connu du grand public, l’agent d’exploitation est un professionnel polyvalent spécialement formé pour intervenir dans des domaines très divers. Il exécute des travaux d’entretien et de maintenance à l’intérieur et à l’extérieur de bâtiments tels que des immeubles locatifs, des écoles, des EMS, des hôpitaux … En plus des travaux de nettoyage, ils assurent l’entretien et la maintenance des équipements collectifs (chauffage, ventilation/climatisation, électricité, sanitaires, boiseries, structure du bâtiment, etc.). Il effectue toutes les petites réparations sur ces installations.
L’agent d’exploitation est également formé à l’entretien des aménagements extérieurs (espaces verts, place de jeux, fontaines, chemins d’accès). Bref, un agent d’exploitation est un homme à tout faire mais spécialement formé pour cela.
Lors de la formation, l’agent d’exploitation doit choisir entre trois services: la conciergerie, plus axée sur l’entretien des bâtiments et de ses alentours, la voirie, plus orientée sur tous les aménagements extérieurs et les infrastructures (chemins, routes, places, parcs et espaces verts) ou les installations sportives pour tous les aménagements des structures sportives.
Zoom sur le métier
Le métier d’agent d’exploitation se décline en plusieurs niveaux. L’employé d’exploitation est au bénéfice d’une attestation fédérale de formation professionnelle (AFP). Il exécute les travaux courants sous la responsabilité d’un agent d’exploitation. L’agent d’exploitation a suivi une formation conduisant au certificat de formation professionnelle (CFC). Il possède des connaissances plus approfondies qu’un employé d’exploitation. Il peut travailler de manière autonome et diriger une petite équipe. Le concierge professionnel est titulaire d’un brevet fédéral. Il planifie, coordonne et contrôle les activités confiées au personnel de nettoyage et aux agents d’exploitation. Pour schématiser, on peut dire que l’AFP est l’exécutant, l’agent d’exploitation est le chef d’équipe et le concierge professionnel est le contre-maître.
Dans le domaine public, les agents d’exploitation trouvent des emplois principalement dans les administrations cantonales et communales, les écoles et les universités, les hôpitaux et les établissements de soins, les homes, les églises, les voiries et les centres sportifs. Dans les secteur privé, ils trouvent du travail dans les entreprises, les gérances immobilières et dans les entreprises de nettoyage.
Employé d'exploitation
Profil de la profession
Les employés d’exploitation de niveau AFP maîtrisent notamment les activités suivantes et se distinguent par les connaissances, les aptitudes et les comportements ci-après:
a. ils travaillent avec le sens du service dans des administrations publiques, des centres de voirie, des écoles, des institutions militaires, des hôpitaux ou des centres de soins, des infrastructures de sport ou de loisirs, des patinoires ou des piscines, ou encore dans des entreprises privées ou des entreprises spécialisées dans les travaux d’exploitation;
b. ils nettoient l’installation à exploiter et ses infrastructures;
c. ils effectuent des travaux d’entretien et de réparation simples sur les installations intérieures et extérieures et entretiennent les espaces verts;
d. ils utilisent diverses machines, divers petits appareils et divers outils dont ils assurent la maintenance et l’entreposage dans les règles de l’art à la fin des travaux;
e. ils participent à la construction des infrastructures lors d’événements ou de manifestations;
f. ils entreposent et éliminent les matériaux et les déchets dans le respect de l’environnement et effectuent tous leurs travaux dans le respect des prescriptions relatives à la sécurité au travail, à la santé, à l’écologie et à l’hygiène.
Possibilités de perfectionnement
Moyennant une formation complémentaire, l’employé d’exploitation peut envisager l’obtention d’un CFC d’agent d’exploitation. Une fois titulaire de son AFP, l’apprenti peut entrer directement en deuxième année d’apprentissage pour la formation d’agent d’exploitation. S’il remplit les conditions requises, il peut également envisager l’obtention du CFC d’agent d’exploitation en suivant une formation selon l’article 32.
Agent d'exploitation
Domaines d’activités Service conciergerie, service voirie ou installations sportives
a. ils travaillent dans des administrations publiques, des centres de voirie, des écoles, des institutions militaires, des hôpitaux ou des centres de soins, des infrastructures de sport ou de loisirs, des patinoires ou des piscines, ou encore dans des entreprises privées ou des entreprises spécialisées dans les travaux d’exploitation;
b. ils entretiennent, contrôlent et assurent la maintenance et le nettoyage des infrastructures situées à l’intérieur des bâtiments et installations ou sur les bâtiments et installations, et entretiennent les espaces verts et les plantes à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments;
c. ils utilisent diverses machines, divers petits appareils et divers outils dont ils planifient l’utilisation lors de la préparation des travaux d’exploitation;
d. ils travaillent de manière autonome ou à en équipe à la mise en place des infrastructures lors d’événements ou de manifestations;
e. ils entreposent et éliminent les matériaux et les déchets dans le respect de l’environnement;
f. ils effectuent tous leurs travaux avec le sens du service et dans le respect des prescriptions relatives à la sécurité au travail, à la santé, à l’écologie et à l’hygiène.
Moyennant une formation complémentaire de 40h, il peut former des apprentis dans son domaine de compétence.
Possibilités de perfectionnement
Après l’obtention de son CFC, l’agent d’exploitation peut envisager l’obtention d’un brevet fédéral de concierge professionnel ou le brevet fédéral d’agent de maintenance.
Il peut également suivre une formation pour obtenir un brevet fédéral de contre-maître en entretien des routes. (Plus d’infos ici) et (ici)
Brevet de concierge professionnel
Domaines d’activités
- Nettoyage à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments
- Entretien et maintenance des installations techniques (chauffage, ventilation/climatisation, sanitaires, boiseries, etc.)
- Entretien des espaces verts
- Entretien et travaux sur le bâtiment
- Gestion et administration
Fort de ses compétences, le concierge professionnel est responsable de l’entretien des bâtiments et de la maintenances des installations techniques. Il planifie, coordonne et surveille le travail de ses collaborateurs ou des entreprises externes mandatées. Il est l’interlocuteur entre tous les usagers, les clients, les propriétaires ou les gérants d’immeuble. Il a des connaissances administratives et juridiques de base, ainsi qu’en matière de comptabilité commerciale. Il est responsable de la mise en œuvre des directives écologiques et relatives à la sécurité et de la formation des apprentis.
Possibilités de perfectionnement
- Diplôme fédéral de gardien d’immeuble
- Diplôme fédéral de dirigeant en facility management
- Bachelor et master of science, facility management